Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
 Sie können die Bestellung (teilweise) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Mehr darüber können Sie hier lesen.

Kann ich einer Karte eine persönliche Nachricht hinzufügen?
 Leider ist dies noch nicht möglich. Es ist möglich, bei Ihrer Bestellung anzufragen, ob die Bestellung verpackt geliefert werden kann. Dies können Sie ganz einfach tun, indem Sie dies im Textfeld im Warenkorb angeben.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
 Wir tun unser Bestes, um die Bestellung innerhalb von zwei Werktagen an Sie zu versenden. Manchmal dauert es einen Tag länger, zum Beispiel wenn das Geschäft wegen eines Feiertags geschlossen ist.

Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
 Das ist natürlich immer schade. Wir prüfen regelmäßig den Lagerbestand und wenn ein Produkt fast ausverkauft ist, bestellen wir es so schnell wie möglich nach. Manchmal kann es vorkommen, dass ein Produkt ausverkauft ist. Deshalb stellen wir sicher, dass das Produkt vorübergehend offline genommen wird. Ein Produkt ist ausverkauft, Sie konnten es aber trotzdem bestellen? Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sind die Artikel im Webshop auch in den Filialen des VVV Waterland van Friesland erhältlich?
 Ja, das Sortiment im Webshop ist auch in den Geschäften des VVV Waterland van Friesland erhältlich. Wir haben Geschäfte in Joure, Lemmer, Langweer, Stavoren und Heeg. Es gibt auch verschiedene Informationspunkte, an denen eine begrenzte Auswahl verfügbar ist. Weitere Informationen zu den Geschäften und Informationspunkten finden Sie hier.

Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt.
 Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten haben. Wenn ein Produkt beschädigt ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 2 Tagen und wir werden eine Lösung anbieten.

Ich habe eine Beschwerde.
 Wenn Sie eine Beschwerde haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an webshop@waterlandvanfriesland.nl senden. Sie können uns telefonisch unter 0513-250410 kontaktieren.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
 Es kann sein, dass wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen haben. Unsere Arbeitszeiten sind von 10:00 bis 17:00 Uhr. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums.

Sie haben tagsüber eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an webshop@waterlandvanfriesland.nl senden . Sie können uns telefonisch unter +31(0)513-250410 erreichen.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse senden?
 Nein, das ist leider noch nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung auch umtauschen?
 Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder das bestellte Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, ist dies nur in einer der Tourist-Informationen möglich. Kontaktieren Sie uns immer zuerst.

Wie schnell kann ich meine Bestellung abholen?
 Normalerweise können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden an dem von Ihnen angegebenen Ort abholen. Manchmal kann es etwas länger dauern, zum Beispiel wenn der Laden an Sonn- und Feiertagen geschlossen ist.

Muss ich für meine Bestellungen Versandkosten bezahlen?
 Ja, für Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.