Privacybeleid
Privacy beleid VVV Waterland van Friesland
Inleiding
Shopfriesland.nl is onderdeel van VVV Waterland van Friesland. VVV Waterland van Friesland hecht veel waarde aan jouw privacy. Dit privacy beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken, opslaan en beschermen, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens. Dit beleid is van toepassing op zowel onze online als offline activiteiten, inclusief onze website, apps en fysieke verkooppunten.
Verantwoordelijkheid
VVV Waterland van Friesland is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit document en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.
Gegevensverzameling en gebruik
Wij verzamelen jouw gegevens op de volgende manieren:
- Direct: Bijvoorbeeld bij het creëren van een account, het plaatsen van een bestelling, deelname aan een actie of het kopen van een ticket.
- Via onze websites en apps: Door gebruik te maken van cookies en andere trackingtools verzamelen we informatie over je gebruik van onze platforms. Bijvoorbeeld jouw browser, IP-adres, welke pagina's je bezoekt en hoe je onze website gebruikt.
- Via derden: Bij gebruik van sociale media-integraties kunnen wij toegang krijgen tot jouw gegevens zoals naam en e-mailadres.
Verzamelde gegevens
Wij verzamelen onder meer:
- Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, voorkeurstaal.
- Betalingsgegevens: Creditcardnummers, bankgegevens, factuurgegevens.
- Voorkeuren en interesses: Gegevens over jouw favoriete producten of enquêtes.
- Technische gegevens: Browserinformatie, IP-adres, cookies en gebruiksstatistieken.
- Door jou geplaatste gegevens: Bijvoorbeeld beoordelingen, reacties of andere gegevens die je op onze website of via sociale media deelt.
Doeleinden van gegevensverwerking
Jouw persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met derden die nodig zijn voor de afhandeling en verzending van je aankoop. Deze partijen gebruiken de verstrekte gegevens uitsluitend om hun dienstverlening uit te voeren en waar nodig te verbeteren. Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening, zoals:
- Het leveren van producten, diensten, accountbeheer en ondersteuning.
- Het verbeteren van onze dienstverlening en klantenervaring.
- Het versturen van berichten over transacties, zoals aankoopbevestigingen.
- Marketingcommunicatie, indien je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudregels.
Gegevensdeling met derden
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met:
- Technologie- en betalingsproviders: Bijvoorbeeld Shopify, Mollie en PostNL. Deze partijen nemen passende beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen.
- Overheidsinstanties: Alleen indien wettelijk verplicht.
Jouw persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met derden die nodig zijn voor de afhandeling en verzending van je aankoop. Deze partijen gebruiken de verstrekte gegevens uitsluitend om hun dienstverlening uit te voeren en waar nodig te verbeteren.
Bewaartermijn
Wij bewaren jouw gegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Bijvoorbeeld:
- Administratieve gegevens worden bewaard zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat wij jouw klantprofiel bewaren totdat je aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken.
- Gegevens over je interacties met ons worden maximaal twee jaar na het laatste contactmoment bewaard.
Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Inzagerecht: Je kunt opvragen welke gegevens wij over je bewaren.
- Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevens wissen: Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.
- Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om beperking van de verwerking van jouw gegevens.
- Recht op overdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens laten overdragen naar een andere partij.
- Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen specifieke vormen van verwerking.
Voor verzoeken kun je per mail contact opnemen via webshop@waterlandvanfriesland.nl.
Cookies en tracking
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van onze websites te verbeteren en om gebruikersstatistieken te verzamelen. Wij gebruiken onder andere:
- Functionele cookies: Voor het verbeteren van de gebruikerservaring.
- Analytische cookies: Zoals Google Analytics, om inzicht te krijgen in het websitegebruik.
Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van jouw browser.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Voorbeelden hiervan zijn:
- Regelmatige controle en updates van onze beveiligingsmaatregelen.
Wijzigingen in dit privacy beleid
Dit privacy beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Contactgegevens
VVV Waterland van Friesland
Midstraat 99, 8501 AH Joure
+31 (0)513 - 250 410 (webshop)
+31 (0) 513 - 250 450 (algemeen)
webshop@waterlandvanfriesland.nl
www.waterlandvanfriesland.nl
KvK: 40001779
BTW-nummer: NL002667733B01
Neem gerust contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over dit privacy beleid.
Joure, 05-02-2025